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翟备战

翟备战

合伙人 | 上海企源科技股份有限公司

工作经验:27年城市:西安市

擅长方向

公司定位 | 战略规划 | 战略执行[ 17年工作经验 ]
创业|战略|模式 > 战略咨询
组织绩效 | 组织架构[ 17年工作经验 ]
供应链及企业运营制度流程 > 企业运营
ERP | 内容知识管理 | 客户关系管理[ 17年工作经验 ]
企业信息化 > 管理软件
翟备战先生,西安电子科技大学硕士毕业,24年工作经历,上海企源科技股份有限公司合伙人,致力于提供“提升企业或其部门效能”的整体解决方案并做到落地执行。

翟先生所专注于零售业、IT行业、呼叫中心、电信行业、健康/健身产业等。擅长流程再造、绩效管理、信息化、企业重定位、组织架构设计以及零售管理和营销计划。

他所做的案例:
1.管理咨询方面:亚特体育健身中心建设、运营、相关管理软件(16年登新三板),楼市通网外呼中心建设、运营(15年登新三板)
2.培训课程方面:开发并主讲的“目标计划管理”课程进入西安交通大学管理学院EMBA课堂
3.软件开发方面:健身中心POS及道闸管理系统、呼叫中心管理工具等

在企业管理咨询方面的成功案例如下:
•西安亚特体育绩效改善项目:通过企业重定位、企业服务质量改善、绩效考评机制等多个方面的努力,改善公司业绩;健身门店从7家直营店发展到现在的18家直营店,公司业绩从项目开始时的累计亏损1000万到2015年盈利1200万,新三板一审已经通过,预计2016年6月挂牌。
•宝鸡电信外呼中心项目:重新建设并托管其电信数据业务营销中心;到60人的规模,成为陕西省电信推广到各地市的重点项目,该项目使宝鸡电信客户迁移指标从后三名跃居全省前三。
•楼市通西安呼叫中心及北京呼叫中心服务质量改善项目:呼叫中心软件系统的二次开发管理(需求分析、软件功能设计、开发团队管理)、呼叫中心管理体系建立及呼叫中心服务质量改善;发现原系统的问题并反馈厂家进行了内核升级,提升了呼叫效率和客户服务质量,依托该核心板块,楼市通已于2015年登陆新三板。
•陕西联通“异网高端挖掘”项目:建设并托管其在西安/延安/榆林/铜川的电话营销中心,进行高端客户的发展和维护;西安/延安/榆林联通“异网高端挖掘”工程历时三年,其中延安联通的高端营销项目获得延安联通年度创新成果二等奖及先进集体奖,在榆林也取得了同样好的成效;与此项目同步展开的延安联通高级客户经理培训项目为延安联通培训了大批高级营销及管理人才。

在传统的企业管理咨询方面的成功案例:
•咸阳天燃气公司“人员定岗定编及绩效管理”项目。(任项目经理)
•河南移动“社会末梢渠道业务办理软件系统”的需求调研及手机端软件界面设计。(任项目助理,负责调研、报告撰写以及与软件编程部门的沟通)
•西安高新区管委会招商局年度绩效考评项目。(任项目经理)
•中国移动集团公司智能机销售及渠道优化项目。(任项目助理,负责调研、报告撰写、培训教材编写以及湖南省 12个地市的现场培训)
•陕西联通营业厅服务质量渭南咨询项目。(任项目经理)
•中国移动10085 呼叫中心建设项目的规划及运营质量管理项目。(任项目助理,负责调研、报告中规划部门的撰写)

欢迎您来大牛家向他提问,请在沟通前将自己的问题具体化、条理化,以便提高效率,获得更好效果。
2016.03 - 2017.03    (1年)
事业合伙人  |  AMT
企业管理及企业信息化方面的咨询工作
2003.03 - 2016.03    (13年)
咨询顾问,合伙人  |  西安天维科
期间完成多个咨询项目,内容涵盖管理咨询、软件开发、管理培训三个方面;
期间曾担任 西安高新区创业园企业发展中心特聘创业导师;
期间曾担任 陕西省人才中心大学生创业基地创业导师;
主讲的“企业大客户销售技巧”课程成为APEC西安培训中心推荐课程;
主讲的“目标计划管理”课程已通过西安交大管理学院高培中心、西北大学经管院现代经理人培训中心课程质量考评。
2001.03 - 2003.03    (2年)
合伙人  |  陕西维思特新技术孵化公司
负责IT相关项目筛选,负责在孵化项目的培育管理;
1997.03 - 2001.03    (4年)
区域经理  |  英特尔(intel co.)
1996-2001  从事市场推广、渠道及大客户销售及管理工作;
1993.03 - 1997.03    (4年)
区域经理  |  三星(sumsung (ast) co.)
从事售后技术支持、客户服 务、市场推广、渠道销售、大客户销售及区域管理等工作。